В панели управления рутокен не отображается рутокен

В панели управления rutoken не виден ключ

Форум Рутокен → Программные решения Рутокен → В панели управления rutoken не виден ключ

Сообщений 5

#1 Тема от VladimirCh 2021-06-22 09:17:15 (2021-06-22 09:47:56 отредактировано VladimirCh)

В панели управления rutoken не виден ключ

Добрый день!
Наблюдаются проблемы с серверными ОС (Windows 2012R2, Windows 2019).
При подключении ключа по умолчанию до установки драйверов rutoken в диспетчере устройств отображается устройство «Устройство чтения смарт карт Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF) «
Однако в панели управления rutoken в списке устройств пусто.
После установки драйверов «Драйверы Рутокен для Windows, EXE» версия 4.8.8.0 от 17.09.2020 и перезагрузки сервера(физического) в диспетчере устройств название устройства не изменяется. В панели управления rutoken по-прежнему список устройств пуст.
После подключения ключа в журналах сервера появляется ошибка (error code 11)
A Request has returned failure.
MsgType: 0x0
ICCStatus: 0x0
CmdStatus: 0x1
Error: 0x0
SW1: 0x0
SW2: 0x0

Подскажите пожалуйста, что нужно предпринять для работы на серверной Ос ?

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2021-06-22 12:15:34

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Здравствуйте, VladimirCh.
Уточните, пожалуйста, какой модели носитель Рутокен вы используете? Узнать модель носителя можно по маркировке на корпусе, подробнее в инструкции.
Работа производится локально или используется удаленное подключение?
Наблюдается ли аналогичное поведение на других версиях Windows, не серверных?

Предлагаю извлечь носитель из компьютера, полностью удалить драйверы Рутокен, далее перезагрузить ПК, установить актуальную версию драйверов Рутокен после успешной установки вставить носитель в USB порт и проверить отображение носителя в «Панели управления Рутокен» запустив программу от имени администратора.

#3 Ответ от VladimirCh 2021-06-22 13:11:18

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Николай, добрый день!
Модель носителя: Рутокен Lite (1000)
Работа производится и локально.
На клиентских версиях ОС (Windows 10, Windows 7) проблем с носителем не наблюдается.

По вашей рекомендации носитель был извлечен. Драйверы Рутокен удалены. Сервер перезагружен. Далее были установлены драйверы версии 4.8.8.0 от 17.09.2020. После установки был подключен носитель. В панели управления (запущенной от имени администратора) в списке носителей пусто. В диспетчере задач устройство появляется.

#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-06-22 13:49:11

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Еще раз хочу уточнить, так как это очень важный момент. Правильно ли я понимаю, что носитель Рутокен подключен напрямую в USB порт сервера, вы физически находитесь перед ним и к этому серверу ни кто не подключен через удаленный рабочий стол(RDP)?

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна: «Свойства: Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF)», вкладки «Сведенья» в поле «Свойство» выберите «ИД Оборудования».

#5 Ответ от VladimirCh 2021-06-22 14:22:56

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

При физическом доступе к серверу Rutoken виден. При подключении через RDP список пуст.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Источник

В панели управления рутокен не отображается рутокен

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Убедитесь, что Рутокен отображается в Диспетчере устройств без ошибки. Если ошибка есть — попробуйте поискать решение в нашей Базе знаний или обратитесь в службу технической поддержки.

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Если гарантийный срок еще не истек — замена Рутокен производится бесплатно.

Источник

Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Сообщений 4

#1 Тема от Gordeyd 2022-01-18 14:00:51

Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Возникла проблема с некорректным определением носителя на рабочем месте. Windows видит носитель в устройствах, в том числе диспетчере, однако в панели управления Рутокен носитель не определяется. Соответственно КриптоПро не видит контейнер.
Что сделано:
— удалены все драйверы утилитой
— переустановлен драйвер в формате .msi
— выставлены полные права всем пользователям в реестре в ветке calais

Действия не помогли, скриншоты прилагаю, в том числе с VID и PID

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2022-01-18 14:33:31

Re: Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Здравствуйте, Gordeyd,
попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора и проверьте работу Рутокен.
Рутокен отображается или нет?

#3 Ответ от Gordeyd 2022-01-18 15:08:53

Re: Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Здравствуйте, Gordeyd,
попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора и проверьте работу Рутокен.
Рутокен отображается или нет?

Да. Запуск панели и СКЗИ под администратором позволил определить носитель, дополнительные плагины также придется запускать под администратором.
Доп. решения проблемы нет?

#4 Ответ от Фатеева Светлана 2022-01-18 16:20:04

Re: Рутокен Lite не отображается в панели управления Рутокен

Необходимо добавить разрешения на Полный доступ Пользователям, Системе и Local Service на ветки реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
После внесения изменений, проверьте еще раз работу Рутокен в «Панели управления Рутокен».
Рутокен отображается или нет?

Источник

Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Сообщений 3

#1 Тема от Ксения Шаврова 2015-10-27 11:33:58

Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Драйверы установились успешно, однако Рутокен не отображается в «Панели управления Рутокен».

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2015-10-27 12:05:13

Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Первый способ решения проблемы:
Проверьте ветку «Устройства чтения смарт-карт» в «Диспетчере устройств» (Пуск — Панель управления — Диспетчер устройств).

Если вы пользуетесь Windows 7, 8 или 10, при превышении максимального количества считывателей смарт-карт (10), возникает внутренняя ошибка, после которой, устройства (смарт-карты и токены) перестают отображаться и правильно работать.

Если вы перестали пользоваться одним из типов устройств, то мы рекомендуем решить эту проблему путем удаления клиента или комплекта драйверов для этих устройств.

Если это невозможно, количество считывателей смарт-карт можно уменьшить вручную в диспетчере устройств (при удалении устройства не ставьте флаг удаления драйвера).

Если в результате выполненных вами действий количество считывателей оказалось меньше одиннадцати, то устройства (в том числе и устройства «Рутокен») станут работоспособными.

#3 Ответ от Ксения Шаврова 2015-10-29 11:32:33

Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Второй способ решения проблемы — переустановка «Драйверов Рутокен» с изменением количества виртуальных считывателей.
Драйверы Рутокен по умолчанию добавляют 3 виртуальных считывателя «Aktiv Co IFD Handler», которые необходимы для работы электронных идентификаторов Рутокен/Рутокен S. Но это количество не всегда оптимально.
Определить какое количество виртуальных считывателей вам достаточно, можно поняв какие модели электронных идентификаторов Рутокен у вас в наличии.
Узнав это, вы сможете определить минимально необходимое количество считывателей «Aktiv Co IFD Handler»:

Рутокен/Рутокен S — минимум 1 считыватель
Рутокен ЭЦП — 0 считывателей
Рутокен Лайт — 0 считывателей

Обратите, пожалуйста, внимание, если у вас есть несколько носителей Рутокен S и вам необходимо использовать несколько носителей Рутокен S одновременно, вам следует оставить именно это количество вирутуальных считывателей.
Если электронные идентификаторы Рутокен/Рутокен S могут быть использованы последовательно, можно оставить лишь один считыватель.

Источник